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从荣昌到e袋洗,“转型老兵”张荣耀10多年里充满泪水

发布人:南京洗染协会 | 发布日期:2015-09-25| 浏览次数:191

从荣昌到e袋洗,“转型老兵”张荣耀10多年里充满泪水

2015-09-07 13:50:45 作者:36氪 来源:36氪网友评论 0

“2000年的时候就琢磨着转型,我老以为一两年就转完了,没想到转了10多年。”

张荣耀有两个身份,一个是传统洗衣业荣昌集团的董事长,一个是新兴O2O平台“e袋洗”的创始人,2015年初,回忆起自己的经历,他说,十多年的转型,有时候是在泪水中度过的。

“当然了,如果没有前几年,就没有后面的e袋洗。”

10余年转型的最大回报,是让张荣耀提前拿到了O2O的门票——2013年,做了23年“荣昌”品牌的他创办O2O洗衣平台“e袋洗”,通过一款APP,有洗衣需求的小区住户随时下单,同一小区里有闲散时间的居民直接上门取件,交给小区的洗衣店完成清洗。

这是典型分享经济模式——分享居住区的“闲散”人力和“闲散”洗衣能力,通过众包和外包的模式进行服务运营和产品配送。

这显然是一个具有非常成长力的模式,加之有20多年洗衣领域的经验积累、10年社区洗衣业务的运营实践,e袋洗很快获得资本的青睐。

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这些融资也意味着,e袋洗同时拥有了包括BAT中两家巨头在内的多家投资机构的背书。


1990-2013:漫漫变革路

荣昌洗衣的故事开始于1990年。当时,从北京轻工业学院(现北京工商大学)毕业、留在校办工作的张荣耀,不甘于“体制内”一成不变的生活,与兄弟一起创业,做起了皮衣清洁生意。

20世纪90年代初,大范围的“皮衣热”让张荣耀的生意越做越大,获得良好现金流的同时,不愿过舒服日子的张荣耀也在不断的寻找新的机会,譬如做专业洗衣设备的生意。

荣昌洗衣最早从设备代理销售中尝到甜头。1996年,荣昌引入意大利品牌伊尔萨,在全国推广了集成十几种洗染种类的干洗设备。当年买回设备的店家发现,借助荣昌和伊尔萨的品牌效应,能够得到更大的收益。

受此启发,张荣耀兄弟开始尝试特许加盟的连锁经营模式,并将伊尔萨的独家品牌使用权收入囊中,于是,兄弟俩走上荣昌和伊尔萨的双品牌路线,从1999年到2003年,连锁门店从15家扩张到300余家,在第一个快速扩张期内,长成国内最大的洗染连锁企业。

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但好景不长,随着扩张的加剧,洗衣连锁模式的弊端逐渐显现。

一方面,洗衣连锁是一种以设备的销售带动的重资产扩张模式。随着荣昌连锁店铺的迅速铺开,市场上的设备存量及其能够提供的加工能力,以更高的加速度超越了人们的洗衣需求;

另一方面,站在荣昌洗衣总部管控的角度,大部分加盟店一旦买到设备、把技术学会,迟早会与荣昌总店分道扬镳,数年培育起的人力资源付诸东流,而任何一家加盟店出现问题,都会使整个荣昌洗衣的品牌受到牵连。

在张荣耀看来,这种美国式的连锁商业模式已不再适合国内市场,于是,荣昌在2004年推出“一带四”联网卡模式,用四家店辐射社区、负责收货,一家店装备干洗设备完成洗涤;并在信息化上投入巨资,用全国联网卡统一服务,解决地域的限制。

联网卡推行数年后,积分、点评、投诉、预订等功能渐成系统,尤其是支付功能的统一,让现金流能够更为快捷地向总部集中。由此,连锁洗衣模式发生了改变,用户量剧增,用户能够在线购卡、线下消费,荣昌由此迈出O2O第一步。


2013-2014:壮士断腕

2013年,多家互联网O2O公司找到荣昌洗衣,试图说服张荣耀把荣昌旗下的传统生活服务业整合进他们的平台,对此,坐拥上千家终端的张荣耀并不买账。

“走到哪里都牛哄哄的,别人一家两家被收进来,我一两千家终端凭什么跟你玩。”张荣耀曾经对媒体表示。

也就是在这一年,45岁的张荣耀做出了一个堪称壮士断腕的决策——全面转型O2O。

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张荣耀认为,谁能整合真正的线下资源,谁就能成为这场卡位战的焦点。他坚信,传统企业才是这波浪潮的真正主导,而他手中23年历史的荣昌,可能成为浪尖上最炫目的公司——前提是,老公司能引入新鲜血液,完成互联网思维的彻底改造。

“很多人说传统企业没有互联网思维,对我来说,只是制定战略、制定商业模式、制定董事会和股东会的架构,至于具体怎么去打这个仗,一定要靠O2O的团队。”张荣耀在2013年9月的一次采访中说。

同年年底,“e袋洗”在微信平台上线,为优化产品,他盯上了供职于百度O2O部门、时年26岁的陆文勇。二人第一次见面就聊了7个小时。随后,陆文勇出任“e袋洗”CEO。

在张荣耀看来,这轮O2O团队的引入对荣昌的影响,堪比数年前的产权制度变革。而当年改变的重点在于管理,现在革新的却是商业模式和发展方式。对于这支被寄予厚望的新团队,张荣耀表示,“O2O这一块,基本上是要放权”。

e袋洗在成立之初,就提出了“按袋付费”的经营思路:送用户一个帆布袋,装多少衣服都是99元洗一袋。用户也可自行选择按件清洗,所有服务都是上门收衣送衣,免运费,48分钟内取衣,72小时内送回。

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“我在风口等了14年。”张荣耀在2014年接受采访时说,2000年,荣昌洗衣就开始摸索从B2B转向B2C,然而,直到移动互联网的“风口”来临,才让他感觉“时机到了”。

2014年7月,“e袋洗”获得腾讯2000万元天使投资。2015年8月,e袋洗宣布获得百度领投的1亿美元投资。百度的入股意味着项目同时拥有了BAT中两家巨头的背书。

e袋洗CEO陆文勇表示,百度在过去相当长一段时间做的都是“信息流”传输的事情,现在它更希望连接人与服务——做“服务流”。而e袋洗目前在垂直O2O 领域覆盖的服务场景正是百度所需要的,也是百度未来5年发展的大方向。与此同时,百度方面的精准流量和基于LBS的精准定位(用于物流配送环节)无疑会给e袋洗的业务发展带来很大的帮助。


2015:拥抱分享经济

截至2015年7月,e袋洗已拥有400万用户,服务覆盖了16个城市。陆文勇说,到2015年年底,e袋洗的服务将覆盖50个城市。

相对于众多生活服务O2O平台以免费方式获取流量的路径,e袋洗通过与洗衣店之间的分成模式实现现金流收入。据介绍,e袋洗和洗衣店之间实行大约五五分成的模式,洗衣店服务洗衣业务,物流等成本则由e袋洗平台承担。

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“e袋洗未来最大的竞争对手可能是京东、58同城、腾讯这些互联网企业。因为我跟洗衣没啥关系了,我就是就是居家服务O2O的一个移动服务的入口。只不过我是拿洗衣做一个单品切入,切洗衣、切保洁都是一个道理,就像京东拿数码产品切入。”张荣耀曾对媒体说。

这一设想在2015年8月得到验证。

8月,陆文勇宣布获得百度投资时同时宣布:“e袋洗今年年底的目标是成为中国最大的洗涤平台,让大家有洗衣、洗鞋、家纺清洗、奢侈品养护等需求时想到e袋洗。实现这一目标之后,我们相当于和家庭用户产生了一个连接,之后会考虑能不能做一些服务家庭用户、与分享经济相关的事情。”

该次表态中,陆文勇说:“其实人们互相之间提供服务的需求非常旺盛,前提是将它们合理地对接起来,并且进行标准化。”e袋洗今后的定位是“个人微服务市场”。除了洗衣外,该平台有意将业务延伸到共享厨房、家电维修等多个领域,同时他们还内部孵化了一个名为“陪爸妈”的项目,主打社区居家养老服务。

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无疑,e袋洗选择了与小米手机类似的发展路径:以单品带体系。小米在打造了小米手机这一爆品后,开始推出电视、路由器、空气净化器等诸多产品,e袋洗则希望在将洗衣业务打造成爆品之后,推出更多的家庭服务品类。

“我们未来的构想是通过我们未来的单品,真正把整个体系串起来,最终做一个家庭服务平台。”陆文勇在正和岛的分享中透露,e袋洗将重点运营家庭服务中的2-3个重点品类,其他品类的服务通过投资孵化和外部合作等方式布局,最终实现提供家庭生活场景下80%服务

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